FAQs

Entdecken Sie unsere Stoffmessanleitung, um herauszufinden, wie viel Stoff Sie für Vorhänge benötigen. Wenn Sie die Vorhänge nicht selbst herstellen, empfehlen wir Ihnen, die Person zu fragen, die sie für Sie anfertigt. Auf diese Weise können sie über ihre Arbeitsweise Rechenschaft ablegen.

Wir haben einen groben Richtwert , wie viel Polsterstoff Sie benötigen sollten, um Ihnen eine Vorstellung zu geben. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies ein sehr grober Richtwert ist und die Musterwiederholung des Stoffes nicht berücksichtigt.

Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@the-millshop-online.co.uk .

Ja, wir fertigen Vorhänge und Raffrollos. Sie können unsere maßgefertigten Vorhänge direkt auf unserer Website bestellen oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Für alle Kunden wird Ihr Stoff abhängig von der Größe Ihrer Bestellung entweder mit Royal Mail oder unserem Kurier DX verschickt.

Ob der Stoff auf Rolle oder gefaltet versendet wird, hängt vom Stoff selbst und der Größe der Bestellung ab. Im Allgemeinen werden kleinere Stoffbestellungen gefaltet, während größere Stoffbestellungen auf einer Rolle vorliegen. Bitte beachten Sie, dass wir Samt, Verdunkelungsfutter und Kunstleder immer aufrollen, da diese aufgrund von Falten nicht gefaltet werden können.

Ja, der Kurier wird Sie bei der Lieferung um eine Unterschrift bitten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sich jemand an der Adresse befindet, an die Sie den Stoff senden.

Wenn Sie beim Eintreffen des Kuriers nicht anwesend sind, hinterlässt er eine Karte mit Anweisungen, die Sie befolgen müssen. Wenn Sie nicht innerhalb von 5 Werktagen auf diese Karte antworten, wird das Paket häufig an uns zurückgeschickt und es können Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie daher den Kurier, sobald Sie die Karte erhalten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den Kurier verpasst und keine Karte erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .

Wenn Ihr Stoff mit einem Sendungsverfolgungsdienst verschickt wird, senden wir die Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben, und Sie können Ihren Einkauf mit dem Kurier verfolgen.

Wenn Sie eine kleine Stoffmenge bestellt haben, wird diese mit Royal Mail verschickt und hat keine Sendungsverfolgungsnummer, befindet sich jedoch auf einem für den Service signierten Paket.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine besonders große Menge bestellen und mit jemandem über einen Rabatt sprechen möchten, den wir derzeit nicht anbieten, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.

Wir gewähren keinen Handelsrabatt, da wir alle unsere Produkte in großen Mengen kaufen
Daher geben wir diese Einsparungen direkt an alle unsere Kunden weiter.

Wenn wir eine detaillierte Aufschlüsselung der Zusammensetzung bereitstellen können, haben wir diese in die Beschreibung des Stoffes aufgenommen. Wenn Sie mehr Details zur Zusammensetzung eines Stoffes als in der Beschreibung benötigen, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.

Nicht alle unsere Stoffe sind flammhemmend. Wir geben bei jeder Stoffbeschreibung an, ob ein Stoff feuerhemmend ist oder nicht.

Was ist, wenn es feuerhemmend sein muss?

Wir können Ihren Stoff für den privaten und gewerblichen Gebrauch für Sie behandeln. Dies kann mindestens 14 Tage dauern und es können mindestens 5 Meter behandelt werden.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen ein Angebot für die Anwendung dieser Behandlung auf Ihrem Stoff unterbreiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam über unser Kontaktformular .

Alternativ können Sie bei bestimmten Stoffen ein feuerhemmendes Barrieretuch verwenden, das zwischen Ihrem Stoff und den Möbeln angebracht wird.

Sobald ein Stück Stoff speziell für Sie zugeschnitten wurde, kann es nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es ist fehlerhaft. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, vor der Bestellung ein Stoffmuster anzufordern, da die Farben auf verschiedenen Geräten unterschiedlich angezeigt werden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ja, Sie können so viele Muster anfordern, wie Sie benötigen. Wenn Sie dies tun möchten, nutzen Sie bitte unser Musterbestellsystem auf der Website. Für jede Probe wird eine minimale Gebühr erhoben und der Versand ist kostenlos. Unser Ziel ist es, unsere Muster am nächsten Werktag nach der Bestellung zu versenden.

Kann ich Muster von Rollenenden anfordern?

Leider können wir keine Muster unserer Stoffrollenenden anbieten.

Da viele unserer Rollenden von erstklassigen Stoffdesignern stammen, finden Sie alternativ in örtlichen Stoffläden Stoffbücher oder Kleiderbügel, in denen Sie den Stoff in echt sehen können.

Wir sind bestrebt, alle aufgegebenen Bestellungen am nächsten Werktag (außer an Wochenenden) zu versenden. Nach dem Versand dauert es in der Regel 1–3 Tage, bis Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich eintreffen. Bestellungen aus dem Ausland dauern je nach Standort 2–14 Tage.

Wenn Sie eine schnellere Bestellung benötigen, können wir die Ware möglicherweise am Tag der Bestellung vor 14:00 Uhr versenden. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter 01604 875062 an.

Wir versenden in die meisten Länder der Welt. Leider versenden wir aufgrund früherer Probleme nicht mehr in diese Länder; Russland, Bulgarien, Lettland, Länder in Südamerika und Länder in Afrika.

Eine vollständige Liste finden Sie unter Lieferungen und Rücksendungen .

Ja, für jeden einzelnen Stoff zeigen wir rechts auf der Seite die Menge an, die wir vorrätig haben. Wenn wir weniger Lagerbestände anzeigen, als Sie benötigen, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus, da wir möglicherweise mehr haben, als wir online anzeigen.

Wenn der Stoff nicht auf unserer Website ist, bedeutet das, dass wir ihn nicht auf Lager haben. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus, um zu sehen, ob wir mehr auf Lager haben können.

Viele unserer Stoffe sind Einzelstücke, die wir nicht mehr auf Lager haben können. Wir haben eine Reihe normaler Stoffe, von denen wir immer mehr bekommen können. Füllen Sie daher bitte unser Kontaktformular aus, wenn Sie an mehr Stoffen interessiert sind, als wir für einen bestimmten Stoff im Lagerbestand anzeigen.

Auf der Stoffbeschreibungsseite wird angezeigt, ob es sich um einen wiederholbaren Stoff oder einen abgekündigten Stoff handelt.

Wenn Sie mit jemandem über die Reservierung eines bestimmten Stoffes sprechen möchten, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.

Ja, wir können Stoffe im Großhandel verkaufen. Für weitere Informationen füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus.