Commande et paiement

Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires pour vous aider à effectuer un achat sur notre site Web. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail .

Comment commander
  • Parcourez nos pages et cliquez sur les articles que vous souhaitez acheter.
  • Entrez la quantité de mètres pleins dont vous avez besoin – elle sera placée dans votre « panier ».
  • Vous pouvez maintenant continuer à magasiner, comme ci-dessus ou « passer à la caisse ».
  • Une fois vos achats terminés, passez à la caisse et vous serez guidé tout au long du processus.
  • Fournissez vos coordonnées - vérifiez que toutes vos informations sont correctes, s'il y a des erreurs, cliquez simplement sur « retour » pour modifier. Veuillez noter que la livraison ne peut être envoyée qu'à l'adresse de facturation. TRÈS IMPORTANT - n'oubliez pas de fournir un numéro de téléphone, afin que le coursier, si nécessaire, puisse vous contacter pour obtenir des instructions.
  • Une fois satisfait, cliquez sur « s'engager à acheter » : il existe une option pour « imprimer » votre commande de paiement.
  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé confirmant tous les détails. S'il y a des erreurs, veuillez cliquer sur envoyez-nous un e-mail immédiatement.
Correspondance des couleurs

Un échantillon de tous les tissus est recommandé avant de commander. Nous vous recommandons d'acheter la quantité totale de tissu nécessaire pour réaliser un projet, car la couleur du tissu peut varier d'un lot à l'autre. Si vous devez commander à nouveau un tissu pour le même projet, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande afin que nous puissions faire de notre mieux pour envoyer le tissu du lot d'origine. Nous ne pouvons pas le garantir car les tissus sont vendus en continu, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une correspondance.

Calendrier de livraison

Notre objectif est d'expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable après le paiement (veuillez noter que cela n'équivaut pas toujours à l'envoi du paiement). Nous vous informerons par e-mail en cas de retard supplémentaire.

Paiement
  • Vous pouvez payer par carte de crédit/débit ou PayPal en utilisant SAGE, notre service de paiement sécurisé. Une fois que vous avez atteint le portail de paiement Sage Pay, suivez les instructions pour saisir vos informations de crédit ou de débit et finaliser l'achat de vos produits.
  • Vous pouvez également effectuer un « virement bancaire », envoyez-nous un e-mail pour plus de détails. Nous acceptons également les paiements par téléphone pour les cartes de crédit ou de débit.

Si à tout moment vous changez d'avis, cliquez simplement sur le bouton Annuler pour revenir à la page d'accueil.

Nous utilisons Sagepay, un système de paiement automatisé et crypté, nous ne voyons donc jamais aucune information de paiement et les détails de votre carte sont donc entièrement sécurisés.